Aide

Les questions qu'on nous pose le plus souvent.

Comment réserver mon premier cours ?

Choisis un professeur dans la liste des profs, puis un créneau dans son calendrier. Le créneau est gardé pour toi 10 minutes, le temps de créer ton compte et de payer. Pas besoin de compte pour regarder les profs et leurs disponibilités.

Combien coûte un cours d'essai ?

Ton tout premier cours avec chaque professeur est à moitié prix. Chaque prof fixe ensuite son propre tarif, affiché sur sa page.

Dans quelle monnaie je paie ?

Les paiements se font en dollars américains, par carte, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Tu peux afficher les prix en euros dans tes paramètres : c'est une conversion indicative, le montant débité reste en dollars.

Puis-je annuler ou déplacer un cours ?

Oui, jusqu'à 12 heures avant le début du cours : ton crédit est récupéré. À moins de 12 heures, le cours est dû et le professeur est payé. Les annulations se font depuis « Mes réservations ».

Comment rejoindre mon cours ?

Les cours ont lieu sur Zoom. Peu avant l'heure, un bouton « Rejoindre le cours » apparaît dans « Mes réservations », et le lien est aussi dans l'e-mail de rappel. Tu n'as pas besoin de compte Zoom.

Les heures affichées sont-elles dans mon fuseau horaire ?

Oui. Ton fuseau est détecté automatiquement et indiqué à côté de chaque heure. Tu peux le changer dans tes paramètres si tu voyages.

Comment obtenir un reçu ?

Chaque paiement a son reçu en PDF, à télécharger depuis « Mes réservations ».

Je ne connais pas mon niveau, que faire ?

Passe le test de placement : quelques minutes de questions pour estimer ton niveau, sans compte.

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur la page Connexion, choisis « Recevoir un lien de connexion par e-mail » : tu te connectes en un clic, sans mot de passe.

Comment supprimer mon compte ou récupérer mes données ?

Depuis Paramètres, puis « Mes données » : tu peux y télécharger toutes tes données ou supprimer ton compte.

Je suis professeur de français, comment enseigner ici ?

Présente ta candidature depuis la page Devenir prof. L'équipe l'examine avant d'ouvrir ton profil aux élèves.

Tu n'as pas trouvé ta réponse ?

Écris-nous, on te répond rapidement.

contact.ouivoila@gmail.com